« Je salue la pertinence des consultants sur le métier du retail et l’accueil qui nous a été réservé au sein des locaux Fit Retail lors de notre visite ! »
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Accompagner et former les équipes Djeco dans la mise en place de leur PLM
Présentation 👋
Djeco, une marque de renommée mondiale présente dans près de 60 pays, s’impose depuis plusieurs décennies comme un acteur incontournable du marché du jouet. Bien plus qu’un simple distributeur, Djeco se distingue par sa capacité d’invention et de création, développant chaque année plus de 300 nouveaux jouets éducatifs, jeux, et loisirs créatifs.
Pour maintenir sa compétitivité et libérer davantage de temps pour la création, Djeco a entrepris une refonte complète de son système d’information, en commençant par l’implémentation d’un outil de gestion du cycle de vie des produits (le PLM Centric). Dans ce cadre, ils ont fait appel à l’expertise de Fit Retail pour accompagner et former leurs équipes à l’utilisation de ce nouvel outil.
Le challenge à résoudre 🤔
- Expliquer et faire adhérer les équipes Djeco aux nouveaux processus métiers : Il est essentiel de bien communiquer sur les changements pour que les équipes comprennent et adoptent les nouveaux processus. Cela nécessite des explications claires et un soutien constant pour surmonter les résistances au changement.
- Réaliser rapidement les 11 documents de formation : La création rapide de documents de formation complets, avec des exercices et des quiz, est cruciale. Ces documents doivent être faciles à comprendre et interactifs pour faciliter l’apprentissage et l’autonomie des utilisateurs.
- Organiser et coordonner les journées de formation pour 50 personnes : Gérer les formations pour un grand groupe tout en couvrant 11 modules spécifiques est un défi logistique. Une organisation rigoureuse est nécessaire pour assurer que les sessions soient efficaces et adaptées à tous les niveaux de compétence.
- Assurer une mise en œuvre sécurisée du PLM : Un accompagnement des équipes est nécessaire durant les deux premières semaines d’intégration. Cela permet de garantir une utilisation correcte de l’outil et de résoudre rapidement les problèmes éventuels.
Expertises 💡
- Accompagnement fonctionnel
- Animation de workshop
- Change Management
- Formation
- PLM
La réponse apportée
Nos objectifs 🎯
- Former une équipe d’experts : Pour renforcer la maîtrise interne de l’outil PLM Centric 8, nous avons décidé de constituer une équipe de cinq référents PLM, qui joueront également le rôle d’administrateurs. Ces experts seront les piliers de l’expertise interne, capables de répondre aux questions des utilisateurs, de résoudre les problèmes courants, et de guider les équipes dans l’utilisation optimale de l’outil. Leur rôle est crucial pour assurer une transition fluide et pour maintenir un haut niveau de compétences à l’échelle de l’entreprise.
- Faire adhérer l’ensemble des équipes DJECO à l’outil PLM Centric 8 : L’adoption de cet outil par toutes les équipes est un enjeu majeur pour Djeco. Notre objectif est de susciter l’engagement et l’adhésion des collaborateurs en leur démontrant les avantages concrets du PLM Centric 8 pour leurs tâches quotidiennes et la productivité globale. Il est essentiel de montrer comment cet outil va non seulement faciliter leur travail mais aussi contribuer à l’innovation et à la créativité, qui sont au cœur de l’identité de Djeco.
- Assurer l’autonomie des utilisateurs : La pérennité de l’implémentation du PLM repose sur la capacité des utilisateurs à être autonomes. Nous visons à garantir que chaque utilisateur, après la formation, ait une maîtrise suffisante de l’outil pour accomplir ses tâches sans dépendre constamment d’un support externe.
Nos actions 💥
- Qualification du besoin en amont : Avant de débuter les formations, nous avons mené une analyse approfondie des besoins spécifiques des utilisateurs Djeco. Cette étape permet d’adapter les contenus et les méthodes pédagogiques aux différents profils des apprenants, en tenant compte de leur niveau de compétence initial, de leurs responsabilités professionnelles et de leur familiarité avec les systèmes similaires.
- Constitution d’une équipe de formateurs et mise à niveau des nouveaux intervenants : Pour garantir un apprentissage de qualité, nous avons formé une équipe de formateurs experts dans l’utilisation du PLM Centric 8. Ces formateurs ont également été mis à niveau pour s’aligner avec les spécificités liées au projet Djeco.
- Création de documents de formation détaillés : Afin de faciliter l’apprentissage et d’assurer la disponibilité de ressources de référence à long terme, nous avons élaboré des documents de formation complets. Ceux-ci incluent des guides pas à pas et des captures d’écran détaillées, et sont facilement accessibles directement depuis le nouvel outil PLM. Ces documents servent non seulement pendant la formation, mais aussi comme support d’auto-formation et post-formation.
- Organisation des plannings de formation et gestion des invitations : Nous avons mis en place une organisation rigoureuse des plannings de formation, incluant des sessions avant et après le lancement de l’outil pour maximiser l’efficacité de l’apprentissage.
- Réalisation des formations et évaluation des acquis : Durant les sessions de formation, nous avons utilisé des méthodes pédagogiques interactives pour favoriser l’engagement et la participation active des apprenants. À la fin de chaque session, une évaluation des acquis a été réalisée pour mesurer le niveau de compréhension et d’assimilation des concepts par les participants. Ces évaluations permettent d’identifier rapidement les besoins supplémentaires en formation ou en accompagnement.
- Débrief post-formation pour mesurer le niveau de satisfaction des apprenants : Nous organisons des sessions de débrief après la formation afin de recueillir le feedback des participants. Cela nous permet de mesurer leur satisfaction, d’identifier les points d’amélioration, et d’adapter nos approches futures.
Les bénéfices ✅
Nos actions ont permis à Djeco de prendre en main sereinement leur nouvel outil PLM. Les formations ont permis aux équipes de traverser l’été qui a suivi l’implémentation sans encombre. Les nouveaux processus sont désormais acceptés, et le gain de temps souhaité est déjà largement apprécié.
Ce que l'on dit de nous
Christophe T.
CP AMOA Offre
Jean-Côme L.
Responsable Application PLM
« Je travaille au quotidien avec des consultants Fit Retail, faisant preuve d’une implication à la tâche et d’un professionnalisme exemplaire. C’est surtout humainement un véritable plaisir de les avoir à mes côtés.
Le partenariat avec l’agence est sain, l’équipe est disponible, à l’ecoute et force de proposition, merci à eux. »
Carine B.
DSI
« Les équipes Fit Retail ont une bonne connaissance de la solution Centric et du secteur d’activité. Leur flexibilité et leur communication globale sont de véritables atouts. »
Virginie M.
Responsable pôle modéliste
« J’ai particulièrement apprécié la méthodologie apportée, ainsi que les outils proposés pour mesurer l’appropriation des pratiques. L’intervention de la consultante a également permis d’apporter un regard externe précieux, aidant à prendre du recul. »
Iva T.
Responsable des Services IT Production
« Bonne expertise fonctionnelle et technique des intervenants Fit Retail. Il y a une vraie facilité dans les échanges, tant autour de la presation de service que de la partie administrative »
Tan V.
Directeur de projet
« L’autonomie des consultants, leur niveau élevé de connaissance de l’outil C8, la communication et le relationnel des consultants 🙌 »
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