« Je salue la pertinence des consultants sur le métier du retail et l’accueil qui nous a été réservé au sein des locaux Fit Retail lors de notre visite ! »
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Implémentation d’un outil de PLM pour une enseigne de prêt-à-porter
Présentation 👋
La maison que nous avons accompagnée, une grande marque de mode, emblématique de l’industrie du luxe, s’est retrouvée dans un contexte de forte croissance, en particulier sur son segment prêt-à-porter. Face à cette expansion, la marque a eu besoin d’optimiser ses processus de développement de produits et de gestion de ses collections. Pour répondre à cela, le groupe auquel elle appartient a fait le choix d’implémenter un logiciel PLM (Product Lifecycle Management) de l’éditeur Centric.
Nous avons été sollicités pour soutenir les équipes métier dans la structuration de leurs besoins spécifiques et accompagner la marque dans le déploiement de ce logiciel PLM.
Le challenge à résoudre 🤔
- Sécuriser le projet PLM et respecter les deadlines critiques : il a fallu garantir que chaque phase du projet soit alignée avec les calendriers rigoureux des collections, tout en assurant que le PLM soit pleinement fonctionnel avant les pics d’activités, auxquelles sont particulièrement confrontées les entreprises de mode.
- Faire de ce projet stratégique une réussite malgré les fortes sollicitations business : les équipes étaient déjà très sollicitées par les collections en cours, il était donc crucial de ne pas compromettre la qualité des livrables, tout en intégrant un nouvel outil dans leur quotidien.
- Rendre les équipes opérationnelles sur l’outil : nous devions nous assurer que les différents services (Collection Merchandising, Matières, Développement Produit, Achats et Production) puissent rapidement se familiariser avec l’outil et l’utiliser de manière fluide pour améliorer leur collaboration interservices.
Expertises 💡
- Animation de workshop
- Change Management
- Formation
- Gestion de projet
- PLM
- Réalisation technique
La réponse apportée
Nos objectifs 🎯
Nous nous sommes assurés que la configuration du logiciel PLM réponde non seulement aux besoins techniques, mais surtout qu’elle s’aligne parfaitement avec les processus métiers. L’objectif était d’obtenir une solution simple, répondant aux contraintes liées aux rythmes des collections rapides et soutenus.
Nous devions garantir l’adhésion des équipes à ce changement, et faire en sorte qu’ils s’approprient l’outil et en fassent un levier d’efficacité au quotidien.
Nos actions 💥
- Identification des enjeux business : Nous avons mené une série d’interviews avec les parties prenantes de chaque département afin de cartographier les enjeux métier spécifiques. Cette phase a permis d’identifier les irritants dans les processus actuels et d’y apporter des solutions concrètes via l’outil PLM.
- Point de contact stratégique : Nous avons servi de relais entre l’éditeur du PLM Centric et le groupe. Notre rôle était d’assurer une communication fluide et transparente, tout en défendant les intérêts métiers spécifiques du client pour que l’outil réponde parfaitement à ses attentes.
- Optimisation et formalisation des processus : En étroite collaboration avec les équipes métiers et IT, nous avons redéfini les processus cibles pour nous assurer que ceux-ci soient optimisés, éliminant les redondances et rationalisant la saisie des données. Nous avons ensuite formalisé ces processus pour en garantir la clarté et l’efficacité
- Collaboration étroite avec l’IT et le groupe : Nous avons travaillé main dans la main avec les équipes IT du client et les équipes techniques du groupe pour assurer une intégration fluide du logiciel PLM.
- Participation à la gouvernance du projet : Nous avons activement contribué aux comités de gestion de projet afin de garantir que les priorités du client soient respectées et que les jalons soient atteints. Ces comités permettaient également de partager avec la Direction de la Maison l’avancement du projet et d’officialiser les décisions prises.
- Formation et accompagnement des équipes : Nous avons mis en place un programme de formation sur-mesure pour chaque équipe impactée, avec un accompagnement spécifique pour les utilisateurs clés. L’objectif était de rendre les équipes totalement autonomes, tout en assurant un soutien continu post-déploiement.
Les bénéfices ✅
- Notre intervention a permis de libérer du temps précieux aux équipes métiers, particulièrement sollicitées par la gestion des collections, en prenant en charge la coordination des différentes étapes du projet.
- Grâce à notre étroite collaboration avec le groupe et l’éditeur, nous avons pu ajuster la configuration du PLM pour qu’il réponde aux besoins spécifiques de la maison de mode, en tenant compte de sa culture d’entreprise, de ses processus et de ses exigences.
- En rationalisant les processus cibles de développement, nous avons réduit les tâches redondantes et les ressaisies et augmenté l’efficacité des équipes. Grâce à un accompagnement personnalisé et une formation continue, les équipes se sont approprié l’outil et sont montées en compétences rapidement, ce qui a permis une collaboration interne accrue dès les premières collections dans le PLM Centric.
Ce que l'on dit de nous
Christophe T.
CP AMOA Offre
Jean-Côme L.
Responsable Application PLM
« Je travaille au quotidien avec des consultants Fit Retail, faisant preuve d’une implication à la tâche et d’un professionnalisme exemplaire. C’est surtout humainement un véritable plaisir de les avoir à mes côtés.
Le partenariat avec l’agence est sain, l’équipe est disponible, à l’ecoute et force de proposition, merci à eux. »
Carine B.
DSI
« Les équipes Fit Retail ont une bonne connaissance de la solution Centric et du secteur d’activité. Leur flexibilité et leur communication globale sont de véritables atouts. »
Virginie M.
Responsable pôle modéliste
« J’ai particulièrement apprécié la méthodologie apportée, ainsi que les outils proposés pour mesurer l’appropriation des pratiques. L’intervention de la consultante a également permis d’apporter un regard externe précieux, aidant à prendre du recul. »
Iva T.
Responsable des Services IT Production
« Bonne expertise fonctionnelle et technique des intervenants Fit Retail. Il y a une vraie facilité dans les échanges, tant autour de la presation de service que de la partie administrative »
Tan V.
Directeur de projet
« L’autonomie des consultants, leur niveau élevé de connaissance de l’outil C8, la communication et le relationnel des consultants 🙌 »
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