« Je salue la pertinence des consultants sur le métier du retail et l’accueil qui nous a été réservé au sein des locaux Fit Retail lors de notre visite ! »
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Refonte des droits utilisateurs dans le PLM Centric
Présentation 👋
Maison française de maroquinerie de luxe, fondée à la fin des années 1940, cette entreprise est reconnue internationalement pour son savoir-faire et son héritage dans l’univers de la maroquinerie. Pionnière dans son secteur, elle s’est illustrée par son adoption précoce des outils digitaux, notamment avec la mise en œuvre d’une solution PLM il y a plus de 15 ans.
Pour accompagner cette transformation, notre client a fait appel à Fit Retail dans le cadre d’une migration vers une nouvelle version de sa solution PLM (7.1). L’objectif principal était de moderniser les droits d’accès, faciliter l’intégration des équipes métiers dans le système et soutenir leur transformation digitale. Ce partenariat, marqué par une forte collaboration, se poursuit depuis plus de trois ans.
Le challenge à résoudre 🤔
- Intégration des Business Units impliquées : il fallait assurer une prise en compte globale de toutes les entités participantes à la gestion des données produit et au cycle de vie de ces derniers.
- Accompagnement au changement : nous avons pour objectif de soutenir les équipes métiers dans l’adoption du PLM C8 de Centric Software, tout en tenant compte des évolutions réglementaires et normatives.
- Formation et prise en main : nous avions pour mission d’offrir un accompagnement personnalisé pour former les utilisateurs, répondre à leurs besoins et réduire la résistance au changement.
Expertises 💡
- Change Management
- Formation
- Gestion de projet
- PLM
- Support
La réponse apportée
Nos objectifs 🎯
- Assurer l’intégration de l’ensemble des équipes sur le logiciel C8 de Centric Software
- Garantir l’appropriation de l’outil par les équipes métiers via des actions de formations
- Mettre en place une configuration logicielle qui répond aux besoins des équipes métier
- Réduire les freins au changement par une méthodologie de change management
Nos actions 💥
- Analyse approfondie des besoins métiers au travers d‘interviews ciblées, afin de cartographier les attentes et les enjeux des différentes parties prenantes
- Organisation d’ateliers itératifs pour co-construire des solutions adaptées, tester les évolutions et valider les ajustements en temps réel
- Analyse globale pour l’Integrated Data Viewer (IDV)
- Collaboration étroite avec Centric Software, incluant la proposition et la validation de solutions techniques pour améliorer la performance et la flexibilité du PLM
- Accompagnement des équipes métier dans la prise en main du PLM, grâce à des formations sur-mesure, des supports pédagogiques et un suivi post-déploiement pour maximiser l’autonomie des utilisateurs
- Pilotage des phases de recette pour garantir l’adéquation entre la solution et les attentes métiers
- Animation des comités de pilotage (COPIL) pour assurer un suivi stratégique, lever les points de blocage et ajuster les priorités en fonction des retours utilisateurs
- Mise en place d’une TMA permettant un support réactif et une amélioration continue du système.
Les bénéfices ✅
Nos actions ont permis une intégration totale de tous les métiers du département maroquinerie chez notre client. Suite à notre intervention, une fluidification accrue et une accélération des processus de création ont été constatées au sein du département Négoce. De plus, une fiabilisation des informations transmises aux systèmes ERP, PIM, site e-commerce, etc., a été réalisée, réduisant ainsi les interventions humaines et les erreurs de saisie.
Enfin, la marque bénéficie désormais d’une visibilité complète et précise sur le cycle de vie de ses produits, ainsi que sur les décors, les vitrines, la PLV et la décoration en boutique, favorisant ainsi une approche RSE globale.
Ce que l'on dit de nous
Christophe T.
CP AMOA Offre
Jean-Côme L.
Responsable Application PLM
« Je travaille au quotidien avec des consultants Fit Retail, faisant preuve d’une implication à la tâche et d’un professionnalisme exemplaire. C’est surtout humainement un véritable plaisir de les avoir à mes côtés.
Le partenariat avec l’agence est sain, l’équipe est disponible, à l’ecoute et force de proposition, merci à eux. »
Carine B.
DSI
« Les équipes Fit Retail ont une bonne connaissance de la solution Centric et du secteur d’activité. Leur flexibilité et leur communication globale sont de véritables atouts. »
Virginie M.
Responsable pôle modéliste
« J’ai particulièrement apprécié la méthodologie apportée, ainsi que les outils proposés pour mesurer l’appropriation des pratiques. L’intervention de la consultante a également permis d’apporter un regard externe précieux, aidant à prendre du recul. »
Iva T.
Responsable des Services IT Production
« Bonne expertise fonctionnelle et technique des intervenants Fit Retail. Il y a une vraie facilité dans les échanges, tant autour de la presation de service que de la partie administrative »
Tan V.
Directeur de projet
« L’autonomie des consultants, leur niveau élevé de connaissance de l’outil C8, la communication et le relationnel des consultants 🙌 »
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