Avec l’avènement du e-commerce et l’évolution des modes de consommation, les marques de prêt-à-porter et les grandes marques de mode doivent s’adapter à un marché de plus en plus concurrentiel. Il est essentiel pour elles de suivre les tendances des consommateurs en proposant des vêtements à la fois confortables et respectueux de l’environnement. Aujourd’hui, ils doivent également adopter une approche omnicanale et poursuivre leur transformation digitale pour toucher un maximum de clients. L’enjeu de la RSE est également crucial pour l’industrie de la Mode. Les marques doivent proposer des vêtements éthiques, fabriqués à partir de textiles recyclés et durables, tout en limitant leur impact environnemental. La hausse de l’inflation budgétaire et la crise politique et sociale sont également des défis majeurs. Dans cet article, vous découvrirez les différents enjeux que ces enseignes doivent prendre en compte pour attirer les consommateurs.
Le consommateur fréquentent-ils plus ou moins les magasins ?
Certaines données nous laissent à penser que les consommateurs adoptent largement l’omnicanal. Avant la crise du COVID-19, Les revenus des enseignes variaient en fonction de la fréquentation des magasins. Depuis le confinement de mars 2020, les modèles changent :
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De mai à octobre (période du déconfinement en France) : la baisse du trafic en magasin a été de 20% pour une baisse de chiffre d’affaires de 8%,
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En décembre (seconde période de déconfinement) : la fréquentation des magasins a baissé de 15% pour une croissance de chiffre d’affaires de 8%.*
Donc le déconfinement n’est pas synonyme de retour « au monde d’avant ». Le consommateur délaisse les espaces de vente physiques (par crainte du virus sûrement). Il reporte ses achats de plus en plus sur le web et les différents services associés.
Qu’est-ce que cela signifie pour les enseignes de Mode ?
Le secteur de la mode doit faire face à des enjeux et des investissements énormes :
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Développer les canaux de vente digitaux et renforcer la supply-chain,
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Créer une présence sur le web et fédérer une communauté autour de sa marque,
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Réorganiser le circuit de développement produit pour améliorer les marges et réduire le time-to-market,
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Intégrer les enjeux RSE auxquels les consommateurs sont de plus en plus sensibles et s’aligner avec les futures réglementations.
Cela implique de vastes chantiers de digitalisation : déploiement d’un PLM pour optimiser le cycle de vie du produit, digitalisation des collections grâce à la 3D, développement de process de traçabilité produits/matières, unification des stocks, optimisation des plateformes e-commerce, CRM…
Quid des impacts pour le secteur ?
Malheureusement, la plupart des entreprises du secteur de la mode sont peu sensibilisées à l’innovation ou la veille technologique. Elles ne sont donc pas préparées à ces mutations. Les organisations sont profondément impactées par la mise en place de nouveaux process. L’arrivée de technologies plus collaboratives modifient les habitudes de travail des équipes et imposent l’acquisition de nouvelles compétences métier.
Prenons l’exemple avec l’usage de la 3D dans le développement produit :
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Le styliste va interagir directement avec le modéliste et prendre en compte les contraintes matières ou de montage.
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D’un autre côté le technicien de production doit s’habituer à manipuler le modèle 3D. Il doit y apporter directement ses éventuelles corrections.
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La 3D implique alors un process global partagé par plusieurs métiers auparavant cloisonnés.
Au-delà de choisir les bons outils et de redéfinir correctement les process, il faut porter une attention particulière à la formation et la conduite du changement si l’on veut s’assurer de la réussite de ces projets stratégiques et obtenir les retours sur investissement espérés.
Quelques exemples de réussites
Les DNVB (Digital Native Vertical Brand) telles que Sézane, Veja ou Le Slip français, qui sont nées sur le web, ont adopté tous les codes de la communication digitale et ont su fédérer une véritable communauté de clients ambassadeurs de la marque.
D’autres marques plus historiques comme PVH (Calvin Klein, Tommy Hilfiger) ont quant à elles su déployer la technologie 3D depuis la création stylistique jusqu’à la prise de commande en showroom digital.
*Source :https://www.alliancecommerce.org/ – Evolution du comportement d’achat
