Envie de plonger dans l’univers dynamique d’un profil à la double casquette ? Découvrez le quotidien de Véronique, Team Manager & Business Process Analyst chez Fit Retail. Notre experte allie au quotidien gestion de projets, analyse métier, et management d’équipe, avec une bonne dose d’énergie et de passion. Si vous vous demandez si ce métier est fait pour vous, plongez dans cet article et découvrez des missions concrètes, des anecdotes de terrain, et les qualités clés pour performer à ce poste. Prêt(e) à vous projeter dans cette aventure pleine de défis et de diversité ?
Sommaire :- Le parcours professionnel de Véronique
- Les missions d’un Team Manager & Business Process Analyst
- Une journée type quand on est Team Manager & Business Process Analyst
- Les outils et logiciels qu’utilise un Team Manager & Business Process Analyst au quotidien
- Les qualités essentielles pour être un bon Manager et/ou un bon Business Process Analyst (selon Véro)
Un petit coup d’œil sur le parcours de Véronique avant d’arriver chez Fit Retail ?
Un petit coup d’œil sur le parcours de Véronique avant d’arriver chez Fit Retail ?(On vous rassure, vous n’êtes pas obligés de suivre la même voie 😁)
Véronique, lilloise de cœur et d’origine, a fait ses armes en affaires internationales à Lille 3, puis s’est envolée pour Paris où elle a débuté dans la gestion du fret aérien à Roissy. Finalement, le Nord et son climat légendaire lui manquaient *évidemment*, elle est donc revenue sur Lille où elle a bossé pour un transitaire pendant une bonne décennie. Pendant cette expérience, elle s’est immergée dans tous les services possibles et imaginables : import, export, transport aérien, maritime… Bref, la supply chain n’a plus de secrets pour elle !
Avec le temps, Véronique a pris goût aux outils informatiques et à la gestion de projet, ce qui l’a menée vers une formation en MOA. Elle a ensuite rejoint Rouge Gorge en tant que cheffe de projets, où elle a navigué entre mille et un projets de la supply chain : de la roadmap au ‘web to store’, en passant par l’ERP et le PLM. Elle est même tombée sous le charme du conseil *un vrai coup de foudre on vous dit*
Aujourd’hui chez Fit Retail, Véronique est Business Process Analyst et Team Manager d’une équipe de six personnes *histoire d’ajouter le management à sa palette de talents*.
Quelles sont les missions d’un Team Manager & Business Process Analyst ?
Dans sa mission actuelle, Véronique est chargée de comprendre le besoin métier du client, de vérifier que les fonctionnalités configurées dans le PLM seront conformes aux attentes des équipes et d’écrire les process métier avec les actions dans le PLM. Ces derniers doivent être conformes à ce qui a été validé durant les ateliers de conception et respecter les objectifs définis par la direction. En détails, ça donne ça 👇
80% d’opérationnel
Véronique est en charge de piloter une équipe opérationnelle composée de 3 AMOA et d’un profil technique. Ces missions opérationnelles se découpent en plusieurs tâches. Il y a notamment :
- 25% de pilotage de projet :
- Coordination avec les acteurs du projet
- Mise en place et suivi du tableau de bord
- Gestion de la backlog et des priorités
- Planification et construction des plans de charges
- Suivi des avancements, livraisons, des tests et des correctifs
- Alerte en cas de risque sur le projet ou d’écart sur le planning et propositions de plans d’actions.
- 20% d’analyse métier : Analyser les process existants du client et cartographier les acteurs du projet
- 15% de préparation & d’animation des ateliers et des points récurrents :
- Comités projet (hebdomadaire) : présentation du planning, restitution de l’avancement et des livrables, point d’arbitrage projet et remontés des alertes
- Comités opérationnels (hebdomadaire) : Revue de la to do avec l’équipe opérationnelle et mise à jour des statuts point par point
- Comités de pilotage (plus espacées et en fonction des problématiques) pour les arbitrages DSI ou de process : faire valider les process de demain (To be) par la direction métier, leur indiquer ce qui change en termes de RACI ou d’organisation ou leur présenter les différents scénarios possibles pour que le métier se projette dans l’outil PLM.
Bon à savoir : La préparation d’un atelier ou d’un meeting prend en moyenne autant de temps que la durée de la réunion.
- 10% de comptes rendus : rédactions des comptes rendus des ateliers et des différents comités
- 10% de mailings : Traitement quotidien des demandes faites par email.
20% de management
En plus de sa casquette de consultante, Véronique est Team Manager. Elle a notamment en charge l’accompagnement de 6 collaborateurs en management de proximité :
- Suivi RH : points individuels, suivi de la période d’essai, réalisation des entretiens annuels, professionnels, participation aux comités de carrière, gestion des demandes quotidiennes (congés etc), accompagnement des trajectoires de carrières et développement de compétences
- Suivi du plan de charge de l’équipe
- Rituel hebdomadaire : réunion d’équipe du jeudi (on réunit toutes l’équipe pour prendre la météo de chacun et mettre en place des plans d’actions si besoin), réunion avec l’ensemble des managers pour se partager les succès/échecs de nos équipes respectives et se partager nos bonnes pratiques de managers.
La journée type d’un Team Manager & Business Process Analyst (celle de Véro en l’occurrence)
La journée type d’un Team Manager & Business Process Analyst (celle de Véro en l’occurrence)
Le planning hebdomadaire varie en fonction des jours, incluant aussi des réunions récurrentes telles que les réunions managers du vendredi matin, les réunions d’équipe, ou les rendez-vous internes.
Quels outils utilise un Team Manager & Business Process Analyst au quotidien ?
Pour mener à bien ces missions, Véronique utilise plusieurs outils informatiques qui lui permettent de collaborer avec ses collègues tout en restant efficace :
Quelles sont les qualités essentielles pour être un bon Manager et/ou un bon Business Process Analyst ?
En tant que Team Manager : Savoir gérer ses priorités et réussir à concilier le côté humain avec ses missions clients 😉
En tant que Business Process Analyst :
- Être autonome, curieux, poser des questions et être à l’écoute de ses interlocuteurs
- Avoir une capacité de synthèse, de vulgarisation pour s’adapter aux jargons / contexte des clients et de retranscription
- Et aussi savoir challenger sans remettre en question la personne, l’accompagner dans sa réflexion en lui donnant des pistes
On a demandé à Véronique ce qui la motivait le plus dans son poste ?
En tant que Team Manager : C’est très challengeant, surtout la partie humaine. Il s’agit de savoir être empathique, mais pas trop. (Un vrai travail d’équilibriste !)
En tant que Business Process Analyst : On ne fait jamais la même chose, même si cela reste sur le logiciel PLM. On voit différents cas clients donc différents contextes métier et une diversité de problématiques. C’est très intéressant !
Envie de rejoindre l’aventure ? Consultez nos offres d’emploi en cours ou déposez votre candidature directement via notre page dédiée, ou depuis LinkedIn.
Et si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à prendre contact avec Véronique pour lui parler de ses missions et de son quotidien, ou avec Julien, notre recruteur.
