Maintenir un logiciel PLM performant est un travail de chaque jour. Nos experts sont là pour résoudre vos problématiques quotidiennes, gérer vos demandes d’évolutions et même vous aider à lancer vos nouveaux projets.
Notre offre s’adapte à vos besoins : d’une intervention ponctuelle jusqu’à la mise en place d’une équipe support dédiée, vous avez la liberté de choisir le contrat adapté à votre entreprise.
Vos enjeux autour du support
Nos activités support
Le pilotage
Confiez-nous le pilotage de votre maintenance applicative ! Nos experts prennent en charge votre maintenance :
- Relations avec les parties prenantes
- Management des équipes et gestion des compétences
- Amélioration continue des process et de l’organisation
- Suivi des indicateurs clés de performance et de qualité
- Animation des comités…
Le support de niveau 2 et 3
Faites confiance à nos spécialistes pour assurer les niveaux de support les plus techniques. Nos consultants garantissent la performance de vos applications :
- Diagnostic et correction des incidents
- Opérations d’administration et gestion de droits d’accès
- Gestion des environnements
- Animation du monitoring des serveurs
- Mise à jour de la documentation
Les évolutions
Vos besoins évoluent constamment et vos applications aussi. Afin de vous accompagner pour rester performants, nous faisons évoluer vos systèmes :
- Animation du cadrage des besoins
- Étude du besoin et devis
- Exécution des demandes
- Mise à jour des environnements
- Mise en production
- Formation des équipes
Les projets
Nous prenons la responsabilité de vos nouveaux projets pour vous permettre le meilleur usage de vos outils :
- Gestion du portefeuille projets
- Cadrage et gestion projets
- Coordination des éditeurs
- Tests et recette
- Documentation et formation
Notre valeur ajoutée
Avancer avec vous dans une démarche de co-conception est primordiale pour assurer la qualité de nos services et garantir la réussite de vos projets.
